Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang pháp lý này nêu rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng 123host, bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng các điều kiện truy cập theo quy định pháp luật…

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
123host Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống 123host vận hành cụ thể từng ngày. Dữ liệu đăng nhập của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu mã PIN hay thông tin ví của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn phần Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.
Xác minh OTP khi thay đổi Cập nhật mật khẩu, số điện thoại hoặc ví thanh toán đều yêu cầu OTP xác nhận gửi về số máy đã liên kết với tài khoản của bạn.
Quyền xem và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Lưu giữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và log tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành, sau đó dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 123host có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến xóa tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý dữ liệu, vui lòng liên hệ qua email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, tranh chấp Viettel Money hoặc yêu cầu khẩn cấp cần xử lý ngay.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu luật tại nơi bạn ở không cho phép, bạn không được truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 2 ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Liên hệ qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để xử lý giao dịch, xác minh tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Mọi số dư trong tài khoản sẽ được xử lý rút theo quy trình thông thường.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch. Chúng tôi sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong 1-2 ngày làm việc.